ISO är vad? Internationella organisationen för standardisering

ISO är en internationell icke-statlig organisationOrganisationen, som började sin existens 1947. Dess syfte är att utveckla internationella standarder för varor och tjänster. Låt oss i detalj överväga denna institution - organisationen själv, nödvändigheten av existens - och studera de frågor som den behandlar.

ISO är vilken typ av organisation?

Idag ingår 157 medlemmar som är representanter för olika länder (en av var och en). Ryssland gick med i rådet (en strukturell enhet som administrerar organisationen) 2007.

Omfattningen av ISO utökas till alla områden, förundantaget för elektronik och elteknik, som är ansvarig för den internationella elektrotekniska kommissionen. Vissa verk utförs också i ett gemensamt läge.

struktur

ISO består av styrande organ och arbetstagare.

Den första är följande kroppar.

1. Generalförsamlingen Den består av tjänstemän, liksom delegater som utses av utskott.
2. Rådet organiserar arbete mellan sessionerGeneralförsamlingen Han kan styra frågor till kommittéer och instruera dem att lösa dem. Beslut fattas med majoritetsval av alla närvarande personer. I underordnandet av denna kropp finns 7 kommittéer.
3. Teknisk förvaltningsbyrå.

Följande konstruktionsenheter är arbetsorganen.

1. Tekniska kommittéer. Bland dem: PLACO är en teknisk byrå som förbereder förslag för planering av ISO-arbetet. STACO studerar vetenskapliga principer för standardisering och hjälper till att informera rådet, utveckla kraven i internationella standarder. KASKO bedömer produktens och tjänsternas överensstämmelse, studerar praktiken i denna fråga och analyserar den. DEVKO ger bistånd till utvecklingsländer och utvecklar rekommendationer för standardisering. KOPOLKO - Kommittén för konsumentskydd studerar möjligheten att underlätta den genom att introducera institutionen för standardisering. REMCO, som kommitté för standardprover, ger organisationen metodologisk hjälp.
2. Kommittéer.
3. Tekniska rådgivande grupper.

standarder

Eftersom ISO fanns,standarder för en internationell organisation för standardisering. Hittills har nästan 14 000 prover publicerats, vilka är kompatibla med olika teknologier och produktionsprocesser. Detta gäller även traditionella industrier (jordbruk, bygg, konsumtionsvaror, medicinsk utrustning och andra) och de nyaste branscherna (digital kodning, högteknologisk information och liknande).

ISO-standarder är de som dikteras avutveckling av marknaden. När det finns ett behov ansöker företrädare för någon bransch om utveckling av en lämplig standard. Efter godkännande lämnas ansökan till teknisk kommitté för vidare arbete. Det inkluderar företrädare för industrin som har uttryckt en önskan att utveckla en standard. Efter godkännande presenteras utkastet för diskussion och sedan slutgiltigt antagen genom omröstning.

Den vanligaste anses standarderna ISO 9000 och ISO 14000. Båda kan användas i olika organisationer, oavsett om de är engagerade i någon aktivitet.

Standard 9000 och 14000

Till exempel är ISO 9000 en standard,reglera kvalitetshantering. För att få det i produktion, introducera lämplig teknik och förvaltningsförfaranden som syftar till att tillgodose behoven, samt säkerställa mottagandet av kvalitetsvaror och tjänster.

ISO 14000 refererar till standarden för kontroll avmiljöskydd. Det är nödvändigt att minimera de skadliga effekterna på miljön och arbeta för att öka den tekniskt säkra produktionen.

Vad bygger dessa standarder på?

Det bör förstås att ingen av de namngivnastandarder är inte en garanti för kvalitet och säkerhet. De uppmuntrar bara organisationen att genomföra ett sådant ledningssystem, vilket skulle säkerställa optimal kvalitet och säkerställa bästa möjliga säkerhet.

När man överväger ISO 9000-standarden uppenbaras vissa kvalitetsstyrningsprinciper. Cheferna har rätt att tillämpa dem för att välja det optimala systemet i företaget. Låt oss studera dem.

principer

№ 1. Fokusera på konsumenten. Samtidigt vill organisationen förstå kundernas behov och försöka alla sätt att tillfredsställa dem på ett sådant sätt att de överträffar förväntningarna. För detta ändamål:

• forskningsbehov
• anpassa strategin
• implementera ett optimalt system för att kommunicera information om behoven hos alla anställda i företaget
• studera kundtillfredsställelse med produkten;
• upprätta ett system för relationer med kunder
• försöka hitta en balans mellan konsumenter och andra.

№ 2. Ledare organiserar mål och målsättningar, ger varje möjlighet att uppnå dem. För detta, huvudet:

• tar hänsyn till alla anställdas intressen
• ser organisationens framtid;
• sätter mål och mål
• ger en pålitlig atmosfär i företaget;
• tillhandahåller nödvändiga resurser för utbildning
• är ansvarig
• stimulerar anställda.

№ 3. Attraktion av personal. Människor är vad alla aktiviteter bygger på. Om anställda är inblandade i företagets affärer utvecklas det mycket mer dynamiskt, och anställda öppnar sina förmågor mer. För detta ändamål anges i enlighet med internationella standarder villkor enligt vilka

• Medarbetarna är medvetna om deras bidrag i utförandet av uppgifterna.
• förstå alla begränsningar
• bära ansvar
• försöka förbättra sina kvalifikationer
• dela med sig av sina erfarenheter och kunskaper
• diskutera pressproblem.

№ 4. Tillvägagångssättet för arbetsprocessen i företaget för att försöka etablera ett sådant sätt att det blir det viktigaste. För detta anges följande villkor:

• De aktiviteter som är nödvändiga för att uppnå resultatet är bestämda;
• redogöra för anställdas funktion och ansvar
• Uppmärksamhet ägnas åt de omständigheter som påverkar huvudverksamheten.
• konsekvenserna beräknas.

№ 5. Management approach. Optimal effektivitet i detta fall uppnås genom systemisk natur. För att göra detta gör företaget följande:

• arbetar med strukturella frågor;
• förbättrar intrasystemiskt ömsesidigt beroende
• fördelar ansvaret rättvist
• utför verkställande order från början till slutet
• förbättrar arbetsmekanismer, utvärderar aktiviteter.

№ 6. Åtgärder som syftar till kontinuerlig förbättring är följande:

• ständigt förbättra kvaliteten på produkten eller tjänsten;
• att utföra pedagogiskt arbete med personalen
• förbättra egenskaperna och arbetet med detta varje länk i företaget;
• utvärdera de mottagna stegen
• markera resultaten.

№ 7. Den faktiska inställningen. Denna princip föreskriver följande steg:

• verifiering av information
• säkerställa tillgängligheten
• analys;
• fatta beslut och åtgärder på grundval av detta.

№ 8. Ömsesidigt fördelaktiga relationer. I det här fallet behöver du följande:

• sätta en balans mellan kortsiktiga och långsiktiga mål
• sammanslagning av resurser
• Identifiera och arbeta med nyckelpartner;
• informationsutbyte
• bygga gemensamma planer.

ISO 9000 utvecklades 1994. Den består av serien 9001, 9002, 9003. Och senare tillsattes de med 9001: 2000 och 9004: 2000. Hittills finns det sexton standarder, av vilka företag väljer den mest lämpliga för dem.

Nödvändighet av organisationen

Certifiering är obligatorisk och frivillig. Kvalitetsledningssystemet är en ganska komplicerad process, och det är inte nödvändigt för alla företag. Dessa internationella värderingsstandarder är lämpliga för företag som strävar efter att:

• förbättra kvaliteten på produkten;
• att ledningssystemet uppnås till optimal nivå,
• systematisera denna guide
• förbättra bilden
• att få fördelar från konkurrenter
• underlätta licensiering
• involvera seriösa samarbetspartners
• få order från utländska företag.

Förberedelse för certifiering

Hanteringsprocessen måste varaetablerade internationella standarder. Bedömningar av det befintliga systemet är ibland tillräckligt, och det finns inget behov av att introducera en ny. Det räcker att arbeta hårt med strukturella förändringar. För vissa organisationer krävs en grundlig omstrukturering, och för andra - gör bara några ändringar. Systemet är byggt i enlighet med specifika uppgifter. I företagen genomförs reformerna oberoende eller inbjuds för detta av konsultorganisationer.

Faserna i genomförandet av ledningsstandarder är som följer.

1. Ställa in mål.
2. Identifiering av förväntningar.
3. Studie av standarder.
4. Valet av en av dem.
5. Diagnos av ledningssystemet.
6. Identifiering av processer som påverkar utbudet av produkter till konsumenter.
7. Utveckling av planerade verk.
8. Deras utförande i livet.
9. Utvärdering av systemet är oberoende.
10. Genomföra en revision för att erhålla ett ISO-certifikat.
11. Fortsatt förbättring av förvaltningssystemet.

Myndigheter som utför certifiering

Det är nödvändigt att förstå att organisationen av ISOutför testverk och utfärdar inte ett ISO-certifikat. Hon utvecklar prover. Akkrediterade organisationer utför alla relevanta förfaranden för verifiering av internationella kvalitetsstandarder. Detta görs i det land där företaget är av kommersiellt intresse.

GOST och ISO

Grunden för obligatorisk certifiering vidRysslands territorium är GOST-standarder. ISO, som nämnts ovan, är grunden för frivillig certifiering. För att harmonisera teknisk föreskrift skapades dock ett system som var inriktat på internationella standarder. GOST ISO väljs av de företag som är inriktade inte bara på hemmamarknaden utan även på den externa. Vissa tror att det är detta tillvägagångssätt som bildar en mer korrekt position i kommersiella organisationer.