Ansökan om retur av varor. Subtilitet av problemet

Processen att förvärva varor är alltid förknippad med risk. Du kan inte alltid vara säker på att allt kommer att gå smidigt och irreproachably. Ibland presenterar ödet oss de mest oväntade överraskningarna.

Skäl och förfarande för retur av varor

Att göra ett köp, du behöver alltid försiktigtatt överväga de inköpta varorna. En defekt som inte märks omedelbart kan orsaka dåligt humör och konflikt med säljaren. Alla problem som uppkommer före eller efter inköp av varor kan grovt grupperas i två grupper:

1. Problemet som orsakas av att varornas kvalitet inte överensstämmer med kraven i de bifogade dokumenten.

2. Problemet är när varorna inte passade eller liknade köparen på några indikatorer vid närmare granskning.

I den här frågan kommer människor att hjälpa tilllagen om skydd för konsumentskydd, som publicerades på 1990-talet. Den innehåller ett stort antal råd och rekommendationer för att lösa konfliktsituationer som är giltiga. Vilken fråga som helst kan lösas, känna till båda parternas uppgifter och rättigheter. Egenskapen i denna rättsakt är att den tillåter att reglera relationerna mellan parterna som uppstår både i samband med inköp av varor och efter inköp. Det första som en köpare ska göra när ett krav uppkommer är att skriva ett kvitto. Utan detta papper kommer den muntliga historien att se ogrundad och orimlig. Ett sådant uttalande för retur av varor kan skrivas i vilken form som helst, men måste innehålla 4 huvudpunkter:

1) Säljarens krav (namn och plats).

2) Krav på köparen (namn, initialer, passdata och kontaktnummer).

3) Texten till ansökan (detaljer om inköpsförhållandena och väsentlig del av kravet).

4) Datum för ansökan och underskrift av upphovsmannen.

Ansökan om retur av varor måste hänföras tilllagra och överlämna till huvudet, äldre säljare eller den person som ansvarar för att ta itu med medborgarnas önskemål. Dokumentet måste göras i två exemplar. En överförs till säljaren, och den andra förblir hos köparen. För att bekräfta att ansökan lämnas in är det nödvändigt att butiksrepresentanten noterar datumet för mottagandet av dokumentet på den andra kopian och anger även hans efternamn, position och sätter sin signatur. Nu ansökan om återföring av varor blev ett officiellt påstående, vilket bör övervägas inom tre dagar.

Retur av defekta varor

Om köparen kunde köpa varor i affären,som inte motsvarar kvalitet, då kan den återföras utan några problem. Säljaren måste acceptera det defekta objektet och returnera pengarna till medborgaren för inköpet. För sin del bör köparen kontakta säljaren med lämplig begäran. Det utfärdas som en begäran om återbetalning av varorna. Dokumentet är skrivet i godtycklig form till namnet på huvudet på säljaren. Texten ger en detaljerad beskrivning av inköpsdatumet (när, till vilket pris) och listar alla fel i de varor som hittades under driften. Om varorna för den förflutna tiden var föremål för garantireparation, bör detta också återspeglas i ansökan. Sådan behandling kan lämnas in endast när garantiperioden för varorna ännu inte har löpt ut. Sammanfattningsvis är det nödvändigt att ange att på grundval av artikel 18, 19 i lagen om skydd av konsumenternas rättigheter önskar du återbetala en summa pengar i en sådan storlek som spenderas vid inköp av en defekt produkt. Från det att ansökan lämnas in inom 10 dagar är butiken skyldig att lösa en fråga om återbetalning av pengar. Detta föreskrivs i artikel 22 i samma lag. Och i artikel 23 anges att för varje dag med förseningar är säljaren skyldig att betala en bötesbelopp, som uppgår till 1 procent av varans värde. Du kan också varna säljaren att om du ignorerar den här ansökan och om du inte följer lagliga krav måste du gå till domstol. Därefter är det bara att vänta på resultatet av frågan.

Om objektet inte är liknat eller inte närmade sig

Det finns fall där köparen vill returnera varorna, som inte har några kvalitetsbrister. Detta är också möjligt.

Ta till exempel kläder. När han kom hem, försökte mannen återigen på saken och insåg att det inte passar honom alls. Kanske var det inte nöjd med färgskalan eller storleken. I det här fallet är det nödvändigt att utarbeta en ansökan om retur av varorna av rätt kvalitet. Faktum är att det kommer att likna det föregående med undantag för kraven. I denna situation kan köparen begära att byta varor och ge honom exakt samma sak men med en annan färg eller storlek. I avsaknad av en sådan produkt vid tidpunkten för cirkulationen i affären kan det erbjudas någon annan att välja mellan följt av en omräkning av priset. Om besökaren inte överens med detta alternativ har han rätt att kräva återbetalning av pengar i värdet av de inköpta varorna. I ansökan är det nödvändigt att ange det slutliga beslutet om denna fråga. Artikel 25 i ovanstående lag står inte i strid med detta. Det viktigaste är att inköpsobjektet uppfyller två krav:

• var en vara av en icke-livsmedelsgrupp;
• ingår inte i antalet varor som inte kan returneras.

Om alla villkor beaktas, kommer frågan nödvändigtvis att lösas i köparens intresse.