Kommer inte SMS ("Megafon"): möjliga skäl. Megafon teknisk support

Jag kan inte acceptera eller skicka ett textmeddelandeett meddelande från en mobilenhet kan associeras av ett antal skäl. Oftast ett sådant problem drabbar nya abonnenter, som har nyligen köpt en uppsättning med nummer "Megafon" och befintliga kunder, ersätter ett SIM-kort av någon anledning (till exempel på eller i samband med förlusten av den tidigare SIM-kortet i det nya formatet). Hur förstår du dig själv, varför kommer inte SMS ("Megafon")? Kan jag göra det själv? Hur ta reda på vad som kan vara problemet: i SIM-kortet eller den mobila enhet?

Kommer inte SMS ("Megafon"): De viktigaste orsakerna

I den globala formen kan alla förutsättningar som leder till omöjligheten med en normal användning av SMS-tjänsten delas in i tre kategorier:

• problem med utrustningen (tekniskt fel i enheten där SIM-kortet "Megafon" är installerat, tillgång till förbud mot användningen av kommunikationstjänster installerade på smarttelefonen);
• Felaktigt arbete på SIM-kortet (den här kategorin kan inkludera både förekomsten av mekanisk skada och tillgången på förbud mot användningen av kommunikationstjänster på operatörsnivån)
• En stor belastning på operatörens basstationer kan också leda till att SMS-meddelanden inte kommer till Megafon.

Den sista punkten är särskilt relevant under periodenfestivaler - nyår och maj helgdagar, när många kunder aktivt börjar ringa, skriva, använda Internet. I sådana situationer ökar belastningen på nätverket, och basstationerna klarar inte alltid det. Abonnenten kan inte självständigt lösa ett sådant problem. Han behöver bara vänta tills aktivitetsstoppet sjunker, och igen kan du använda anslutningen på samma villkor.

Problem med SMS-tjänsten när du köper ett nytt SIM-kort / ersätter en befintlig

Nya abonnenter som köpt satsen frånFöretaget "Megafon" är värt att veta att endast under dagen kommer att anslutas alla tjänster. Röstkommunikation är som regel tillgänglig omedelbart efter att SIM-kortet har installerats i den mobila gadgetens spår. Men SMS-tjänsten kan endast anslutas nästa dag. Samtidigt kan abonnenten inte påverka denna process och påskynda det själv, eftersom anslutningen görs automatiskt på operatörens utrustning. I det här fallet är det meningslöst att kontrollera telefoninställningarna, för att testa SIM-kortet i en annan enhet - det räcker bara att vänta ett tag. Om efter 24 timmar efter inköp eller byte av SIM-kortet kan tjänsten inte användas, kontakta kontaktcentralen. Abonnenten ska förklara för operatören att efter att han köpt eller bytt SIM-kortet, kom inte SMS "Megafon". Kontaktansvarig kommer att kontrollera om tjänsten är ansluten till numret, koppla om det igen om det behövs.

Förekomst av förbud mot kommunikationstjänster

Ett annat problem som är ett hinder förKorrekt användning av SMS-tjänsten är förbudet mot inkommande meddelanden. En sådan begränsning kan upprättas antingen av abonnenten ensam eller av kundsupportansvarig på nytt av abonnenten. I det första fallet kan en person ställa in en begränsning för vissa kommunikationstjänster i sin mobila enhet. I den andra - kontakta kontaktcentralen för detta. Hur är det i det här fallet? Det är logiskt att vi måste överge förbudet. Du kan göra detta genom att ange ett enkelt kommando # 330 * 1111 #. Med hjälp kan du inaktivera alla tillgängliga begränsningar (oavsett hur de installerades). Därefter rekommenderas att starta om enheten och testa tjänsten.

Saknar mobila inställningar

Huvudparametern som ska varaAtt vara närvarande i telefonen är SMS-centrets nummer. Genom det skickar och mottar du meddelanden. I de flesta fall är det inte nödvändigt att skriva in det manuellt eftersom det är "registrerat" automatiskt efter att SIM-kortet installerats i telefonen. Men om SMS inte kommer ("Megafon"), måste du kontrollera om det är korrekt. För att göra det, gå till inställningarna för meddelanden (som regel finns de flesta moderna enheter i SMS-sektionen). Det borde finnas ett nummer för abonnenter i Moskva och Moskva. För andra delar av landet används olika nummer - de kan ses på operatörens webbplats och specificera ett visst område.

Utför ett test för att ta emot / skicka SMS hemma

Om tidigare råd inte hjälpte, och fortfarandekommer inte SMS till "Megafon", vad ska man göra? Först måste du kolla vad problemet kan relateras till. För att göra detta måste du installera SIM-kortet i en annan mobilenhet och försöka skicka ett meddelande från det och ta emot SMS. Om tjänsten fungerar korrekt i den nya enheten, är problemet troligen kopplat till föregående smartphone. Det kan till exempel innehålla ett förbud mot tjänster eller det finns andra tekniska nyanser.

I motsatt fall, när SIM-kortets permutationändrade inte situationen och SMS är fortfarande inte tillgängligt, då kan det med stor säkerhet sägas att det finns ett problem i SIM-enheten själv: tjänsten är inte ansluten, SIM-kortet har defekter etc. I det här fallet är det vettigt att ringa kontakt- center och ta reda på om det finns programmatiska skäl för att det är omöjligt att använda SMS-tjänsten - du kan göra detta från valfritt nummer, inklusive stadnumret med hotline-nummeret som anges på den officiella hemsidan.

Megafon teknisk support

För att hjälpa till att lösa en situation som uppstått,anställd hos operatörens kontaktcenter. Om de åtgärder som tagits av abonnenten inte hjälpte och inte mottar SMS igen ("Megafon") eller inte kan skicka det, rekommenderas det att ringa kundsupport. Specialisten behöver informeras, varefter det var ett problem med användningen av SMS (ersättning av SIM-kortet, installation i en ny telefon etc.) och vilka åtgärder kunden utför för att återuppta förmågan att skicka och ta emot meddelanden.

Tekniskt stöd för Megafon finns tillgängligt på 0500. Samtalet är gratis med denna operatörs SIM-kort, förutsatt att det befinner sig i hemlandet. Du kan också försöka använda formuläret för att skicka överklagande via operatörens hemsida, men du borde inte förvänta dig ett operativt svar i det här fallet, eftersom sådana överklaganden kräver längre behandling av en kontaktcenterspecialist.

slutsats

Denna artikel skulle ta upp frågan somexciterar många abonnenter: vad händer om de inte kan skicka och ta emot meddelanden till deras nummer. Skäl som kan leda till detta, en hel del - från det banala att skada ytan av SIM-kort, för att bristen på rätt inställningar SMS center i enheten. Prenumeranter rekommenderas att självständigt testa sig, se till att det inte finns några hämmningar och kontrollera om det finns några nödvändiga parametrar i SMS-inställningarna.