Interpersonell konflikt: ett exempel. Typer av konflikter. Metoder för att lösa interpersonella konflikter

Tyvärr hanterar människor inte alltid lugntlösa alla tvister och missförstånd. Mycket ofta uppstår en interpersonell konflikt från början. Vad är orsaken till varför detta händer? Vad är sätten att lösa interpersonella konflikter? Kan de undvikas och leva en livstid utan konflikt med någon?

Vad är konflikt?

Konflikt är ett sätt att lösaproblem och motsättningar som uppstår till följd av interaktion mellan individer eller grupper av människor. Samtidigt åtföljs det av negativa känslor och beteenden som går utöver de normer som accepteras i samhället.

Under konflikten tar varje sidaförsvarar motsatt position i förhållande till varandra. Ingen av motståndarna vill förstå och acceptera motståndarens åsikt. Konflikter kan inte bara vara individer utan även offentliga grupper och stater.

Interpersonell konflikt och dess funktioner

Om intressen och målen för två eller flera personer iDet specifika fallet avviker, och varje sida försöker lösa tvisten till sin fördel, det finns en interpersonell konflikt. Ett exempel på en sådan situation är en strid mellan en man och en fru, ett barn och en förälder, en underordnad och en chef. Denna typ av konflikt är det vanligaste och oftast förekommande.

Interpersonell konflikt kan uppstå sommellan kända och ständigt kommunicerande människor, och mellan de som ser varandra för första gången. Samtidigt finner motståndarna sin väg ut ansikte mot ansikte, genom en personlig tvist eller diskussion.

Stages av interpersonell konflikt

Konflikt är inte bara en tvist mellan tvådeltagare, som uppstår spontant och oväntat. Detta är en process som består av flera steg, som gradvis utvecklas och ökar styrkan. Orsaker till interpersonella konflikter kan ibland ackumuleras under ganska lång tid innan de häller i öppen konfrontation.

I första etappen är konflikten dold. Vid den här tiden bryter och bildar bara motstridiga intressen och åsikter. Samtidigt tror båda parter i konflikten att deras problem kan lösas genom förhandlingar och diskussioner.

I konfliktens andra steg inser parterna att de inte kommer att kunna övervinna sina motsättningar fredligt. Det finns en så kallad spänning, som ökar och ökar makt.

Den tredje etappen kännetecknas av aktivets starthandlingar: tvister, hot, förolämpningar, spridning av negativ information om fienden, sökandet efter allierade och likasinnade människor. Samtidigt ackumuleras ömsesidigt hat, hat och ilska mellan deltagarna.

Den fjärde etappen är processen att lösa interpersonella konflikter. Det kan sluta med parternas försoning eller relationen.

Typer av interpersonella konflikter

Det finns många klassificeringar av interpersonellakonflikter. De är uppdelade enligt svårighetsgraden, varaktigheten av nuvarande, skalaen, manifestationsformen, de förväntade konsekvenserna. De vanligaste typerna av interpersonella konflikter är olika på grund av deras förekomst.

Den vanligaste är konfliktenintressen. Det uppstår när människor har motsatta planer, mål, avsikter. Till exempel kan denna situation tas med: två vänner kan inte komma överens om hur man spenderar tid. Den första vill gå på bio, den andra vill bara gå. Om ingen av dem vill göra eftergifter till en annan, och det kommer inte vara möjligt att komma överens, kan en intressekonflikt uppstå.

Den andra typen är värdekonflikter. De kan uppstå i de fall då deltagare har olika moraliska, filosofiska, religiösa åsikter. Ett levande exempel på konfrontationer av denna typ är generationsskonflikten.

Rollkonflikter - den tredje typen interpersonellakonfrontationer. I det här fallet är anledningen en överträdelse av de vanliga reglerna för uppförande och regler. Sådana konflikter kan uppstå, exempelvis i en organisation när en ny anställd vägrar att acceptera de kollektiva orderna.

Orsaker till interpersonella konflikter

Bland de anledningar som framkallar konflikter, på den förstaplats är begränsade resurser. Detta kan till exempel en TV eller en dator för hela familjen, en viss summa pengar på bonusar, att fördelas mellan alla anställda på avdelningen. I det här fallet kan en person uppnå sin egen endast genom att åsidosätta den andra.

Den andra orsaken till konfliktutvecklingen ärömsesidigt beroende. Det kan vara en koppling mellan uppgifter, befogenheter, uppgifter och andra resurser. Så i en organisation kan projektdeltagare börja skylla varandra, om det av någon anledning inte lyckades inse.

Människor kan skilja mellan konfliktermål, synpunkter, idéer om vissa saker, på ett sätt som beteende och kommunikation. Dessutom kan orsaken till konfrontationer vara personens personliga egenskaper.

Interpersonella konflikter i organisationen

Nästan alla människor mest av sin tidspendera på jobbet. Under utövandet av uppgifter mellan anställda uppstår ofta konflikter och motsättningar. Konflikter i interpersonella relationer, som uppstår i organisationer, hindrar ofta företagets aktiviteter, förvärrar det övergripande resultatet.

Konflikter i organisationer kan förekomma sommellan anställda som har samma position och mellan underordnade och tillsynsmyndigheter. Orsaker till motsägelser kan vara olika. Detta och skiftande ansvar gentemot varandra, och en känsla av orättvis förvaltningsinriktning, och beroende av resultatet av anställda från varandra.

Det kan inte provocera en konflikt i en organisation.bara meningsskiljaktigheter över arbetsmoment, men också problem i kommunikationen, personligt ogillande mellan kollegor. Ofta kan konfrontationen elimineras av anställda självständigt genom förhandlingar. Ibland antas förvaltningen av interpersonella konflikter av organisationschefen, han finner orsakerna och försöker lösa de problem som uppstått. Det händer att saken kan sluta med uppsägning av en av de motstående parterna.

Interpersonella konflikter mellan makarna

Familjelivet innebär en permanent lösningalla slags dagliga problem. Mycket ofta kan makarna inte hitta överenskommelser om vissa frågor, vilket leder till en interpersonell konflikt. Ett exempel på detta: mannen återvände från arbetet för sent, hans fru hade inte tid att förbereda middag, makan spredde smutsiga strumpor runt lägenheten.

Materialkonflikter förvärrar materialkonflikterproblem. Många hushållskvällar kunde undvikas om varje familj hade tillräckligt med pengar. Mannen vill inte hjälpa sin fru att tvätta disken - vi köper en diskmaskin, det finns en tvist om vilken kanal vi ska titta på - oavsett vi tar en annan TV. Tyvärr kan inte alla ha råd med det här.

Varje familj väljer sin egen upplösningsstrategiinterpersonella konflikter. Någon erkänner snabbt och går till försoning, en del kan leva länge i en strid och inte prata med varandra. Det är mycket viktigt att missnöjen inte ackumuleras, makarna hittar en kompromiss och alla problem löses så fort som möjligt.

Interpersonella konflikter av människor av olika generationer

Konflikten mellan "fäder och barn" kan varabred och smal känsla. I det första fallet sker det inom en enskild familj, i det andra fallet projiceras det på hela samhället som helhet. Det här problemet har alltid funnits, det är inte nytt för vår ålder.

Generationskonflikten beror på skillnaden iåsikter, attityder, normer och värderingar för ungdomar och människor i mer mogen ålder. Denna skillnad behöver emellertid inte nödvändigtvis provocera konflikter. Anledningen till generationernas kamp är motviljan att förstå och respektera varandras intressen.

Huvuddragen i interpersonella konflikterGenerationer består i att de är mycket längre och utvecklas inte i vissa steg. De kan upphöra periodiskt och igen bryta ut med ny kraft i händelse av skarp överträdelse av parternas intressen.

Att din familj inte påverkas av generalkonflikten,du måste ständigt visa respekt och tålamod mot varandra. Gamla människor borde ofta komma ihåg att de en gång var unga och inte ville lyssna på råd, och ungdomar glömmer inte att de efter många år också blir äldre.

Kan jag leva hela mitt liv utan konflikt med någon?

Få människor gillar ständig misshandel och stridigheter. Många skulle ha drömt om att leva, aldrig motsatta någon. Men det här är i vårt samhälle för tillfället omöjligt.

Från och med tidig barndom är en person i konflikt medandra. Till exempel delar barnen inte leksakerna, barnet följer inte föräldrarna. I ungdomsåren är ofta den första platsen generationsskonflikten.

Under hela livet måste vi regelbundetförsvara sina intressen, bevisa deras fall. Samtidigt är det omöjligt att undvika konflikter. I vår makt, för att bara minska antalet konflikter till ett minimum, försök att inte underlätta provokationer och undvika rädsla utan goda skäl.

Uppföranderegler i en konfliktsituation

I händelse av konflikt båda parter vill lösa det så snart som möjligt, samtidigt nå sina mål och att få vad de vill. Hur ska vi uppträda i denna situation för att värdiggöra det med värdighet?

Till att börja med behöver du lära dig att skiljainställning till den person med vilken en oenighet uppstod, från det problem som måste lösas. Börja inte motverka din motståndare, gå till personen, försök att uppträda med fasthållning och lugn. Argumentera alla dina argument, försök att sätta dig själv på fiendens plats och bjuda in honom att stå i din plats.

Om du märker att du börjar lämnasjälv, fråga din samtalspartnern för att ta en paus för att lugna ner och svalna, och fortsätt sedan förtydliga förhållandet. För att lösa problemet så snart som möjligt behöver vi se ett visst mål och fokusera på sätt att uppnå det. Det är viktigt att komma ihåg att i alla konfliktsituationer är det först och främst nödvändigt att upprätthålla relationer med motståndaren.

Sätt att lösa konfliktsituationen

Den mest framgångsrika vägen ut ur konfliktenSituationen är att finna en kompromiss av de motsatta sidorna. I detta fall fattar parterna ett beslut som passar alla deltagare i tvisten. Det finns inga inkonsekvenser och missförstånd mellan de motstående parterna.

Det är dock inte alltid möjligt att komma tillkompromiss. Mycket ofta är utfallet av konflikten tvång. Detta alternativ för konfliktlösning är mest typiskt om en av deltagarna tar en dominerande ställning. Till exempel tvingar chefen den underordnade att göra som han önskar, eller föräldern berättar att hans barn ska göra som han passar.

För att förhindra konflikten att få styrka kan manförsök att släta det. I det här fallet försöker personen som är anklagad för någonting med hån och påståenden, att förklara orsaken till hans handlingar och handlingar. Användningen av denna väg ur tvisten betyder inte att konfliktens väsen förstås, och misstag realiseras. Just för tillfället vill den anklagade inte göra en konflikt.

Erkännande av sina misstag och ånger i gärningenär ett annat sätt att lösa en interpersonell konflikt. Ett exempel på den här situationen: barnet beklagar att han inte förberedde lektioner och fick en deuce och lovar sina föräldrar att fortsätta att göra sina läxor.

Hur man förhindrar interpersonella konflikter

Varje person bör alltid komma ihåg detabsolut ingen tvist är bättre förebyggd än då hantera dess konsekvenser och upprätta en bortskämd relation. Vad är förebyggandet av interpersonella konflikter?

Först måste du begränsa dinkommunikation med potentiellt konfliktfolk. Det kan vara arrogant, aggressiv, hemlighetsfull personlighet. Om du slutar helt och hållet kommunikation med sådana människor, finns det ingen möjlighet, försök att ignorera deras provokationer och förbli alltid lugna.

För att förhindra konfliktsituationer måste man lära sig att förhandla med samtalspartnern, försöka hitta ett tillvägagångssätt för någon person, respektera motståndaren och tydligt formulera sina positioner.

I vilka situationer ska inte konflikt?

Innan du går in i konflikt måste du tänka noggrant, behöver du verkligen det. Mycket ofta börjar folk ta reda på förhållandet i de fall då det absolut inte är meningslöst.

Om dina intressen inte påverkas direkt, ochUnder en tvist kommer du inte att uppnå dina mål, det är troligt att det inte finns någon mening att ingå en interpersonell konflikt. Ett exempel på en liknande situation: i bussen börjar ledaren svärja med passageraren. Även om du stöder en av tvisterna, ställer du inte in i konflikten utan en giltig anledning.

Om du ser att nivån på din motståndare är fundamentalt annorlunda än din, är det ingen mening att ingå en tvist och diskussion med sådana personer. Du kommer aldrig att bevisa en dum person att du har rätt.

Innan du blir involverad i en konflikt måste du utvärderaoch nackdelar, överväga konsekvenserna det kan medföra, hur du ändrar din relation med motståndaren, och om du vill ha det, hur troligt är det att under loppet av en tvist, kommer du att kunna uppnå sina mål. Också mycket bör uppmärksammas på dina känslor vid tiden för hotet om strid. Kanske är det nödvändigt att tillämpa taktiken för att undvika konflikten, att svalna lite och att noga tänka på den situation som har utvecklats.